Feliz Navidad y Próspero 2014

Cuando el teléfono domina nuestras vidas

Y no os vayáis a pensar que lo digo por eso que se escucha últimamente de la nomofobia (no poder salir de casa sin el móvil) porque aunque tiene relación no es de eso de lo que va mi diatriba de hoy. Precisamente es más bien de lo contrario.

Yo ha veces salgo de casa sin el móvil ¡y me quedo tan ancha! Otra cosa es estar esperando una llamada y saber que el teléfono tiene poca batería o no te funciona bien, en esos casos me preocupa más, especialmente si la llamada que espero es de trabajo o de algún otro tema realmente importante como, por ejemplo, salud, dinero y/o familia y no necesariamente en ese orden. Pero volvamos al tema, que no quiero desviarme con las problemáticas de los móviles, sino con las que todavía nos generan los teléfonos fijos.

La otra tarde estaba yo en una asamblea y mi teléfono móvil estaba en mi bolsillo sin que éste vibrase, sonase o recibiese mensaje de llamada perdida en momento alguno, y es que yo soy poco dependiente del móvil por lo que hago pocas llamadas y solo recibo las justas y necesarias. Sin embargo, fue el teléfono de mi casa el que si sonó. Mi madre, que se encontraba sola en ese momento ya que mi padre se hallaba en la asamblea conmigo puesto que se trataba allí un tema que le concernía más a él que a mi, contestó la llamada. La persona, una mujer, al otro lado preguntó por mi, no se identificó y al saber que yo no me hallaba en casa siendo las 8:00 p.m. preguntó cuando estaría al día siguiente. Mi madre le dijo que no sabía y ella le preguntó que si a las 11:00 a.m. del día siguiente. Mi madre le contestó que si y la mujer le dijo que volvería a llamar a las 11:00 a.m. del día siguiente sin dar pista alguna del origen ni motivo de su llamada. Media hora más tarde llegamos a casa mi padre y yo y fui informada de la llamada en cuestión. Ni que decir tiene que me puse en lo peor y seguramente tenía que ser una llamada importante porque yo no doy el fijo a cualquiera ¿por qué? Porque las únicas llamadas comerciales que yo recibo las recibo en el teléfono móvil gracias a que el fijo de casa sigue a nombre de mis padres. Lo segundo que pensé es que la hora a la que tenía que estar pendiente de la llamada me rompía todos los planes de cosas que tenía previsto hacer esa mañana teniendo que reconfigurar toda mi agenda de la semana. 

Así que casí no pegué ojo pensando quien coño me habría llamado y para que. Afortunadamente esta semana estoy de vacaciones, así que quedarme en casa para esperar una llamada tampoco era un problema, aunque, de haber tenido que trabajar, es obvio que no me hubiera quedado en casa ¡no soy imbécil, lo primero es lo primero!

Llegó la hora en que la "señorita" debía llamar, pero el teléfono no sonó, paso otra hora y el teléfono seguía sin sonar... en fin que no llamó nadie en todo el día. Yo perdí la mañana pero de lo que estoy más segura es de que fuera lo que fuese no sería tan importante o habrían vuelto a llamar ¿no? Solo se me ocurre la posibilidad de que uno de los muchos currículos que he enviado en este último año haya caído sobre la mesa de alguna responsable de RRHH y tuviese un puesto que encajase con mi perfil. Como ahora tengo trabajo y no tengo intención de cambiar, al menos no motu proprio -por iniciativa propia, para los que no sepan latín-, de ser una llamada para ofrecer un trabajo, se agradece pero la hubiera rechazado. Pero esto me lleva a la otra cuestión, la poca vergüenza que tienen este tipo de responsables de decir que te van a llamar pero si localizan a otro candidato y ya no les haces falta no tienen ni la decencia de llamarte para que no estés pendiente de su llamada. Supongo que ese también es el motivo de que no den pista alguna de su llamada, que si luego no te quieren llamar es para que no sepas a quien poner verde por haberte hecho perder una mañana entera ¡y es la imagen de la empresa la que queda tocada!

La otra posibilidad, más remota pero no imposible, es que se tratara de una llamada meramente comercial. Digo que es más improbable por la naturaleza del televendedor, que siempre llama a la hora de comer o entre las 6 y las 8 de la tarde.

Conclusión: Si no queréis joder a los demás, cuando hagáis una llamada ¡identificaos y decid para que es! No cuesta nada y todos viviremos más relajados, felices y no nos entrarán ganas de arrancarle la cabeza al interlocutor de turno cada vez que descolguemos el teléfono. 

Más vale tarde que nunca, sobre todo si la dicha es buena y hablamos de cultura.

No tengo vergüenza ni la conozco, ¡lo se! Ya hace más de dos semanas que no escribo nada y mi única excusa es mi nuevo trabajo, que para los que aún no lo sepáis, es en el Museo de Zaragoza.

No voy a entrar en detalles de lo que hago allí, pues son diversas las tareas y mi blog, como he recalcado en más de una ocasión, no es un blog profesional, sino personal. Sin embargo, me veo en la necesidad de aclarar ciertos temas que surgen constantemente cada vez que alguien me pregunta sobre mi lugar de trabajo: el contenido del museo, el coste de la entrada y su nombre.

Empecemos por el contenido: No somos un museo dedicado en exclusiva a Goya. Si, tenemos cuadros de Goya y una sección entera dedicada al gran maestro, pero los contenidos del museo abarcan desde el Paleolítico hasta el arte contemporáneo.

El coste de la entrada: La entrada es gratuita todo el año en todas las sedes del museo, no solamente durante la "Noche en Blanco" u otros días señalados en los que la gente acude pensando que es el único día que no va tener que pagar entrada. Tampoco se cobra a los que no viven en Aragón, al contrario de lo que se hace en otras comunidades autónomas que si no eres de allí te meten un buen estacazo económico. Lo mejor para preparar la visita es echar un vistazo a la web www.museodezaragoza.es y entrar en el apartado "Prepara tu visita".

Y por último y no menos importante: Ya se que en la entrada pone "provincial", pero el museo se llama "Museo de Zaragoza". No hay que confundirlo ni con el Diocesano, ni con el IAACC Pablo Serrano ni con ningún otro museo que se halle en la ciudad, porque ninguno de ellos se llama exclusivamente "Museo de Zaragoza".

Bueno, pues ahora que ya os he aclarado estos tres puntos, ya no tenéis excusa para no saber que hay en el museo, que es gratis y que ya no se llama "provincial". Y como propina, aquí os comparto una de las recientes publicaciones de facebook del Museo con una teoría preciosa sobre el nacimiento de la agricultura realizada por uno de nuestros visitantes.

una publicación de Museo de Zaragoza.

Ver la luz al final del túnel

Y es que en estas fechas tan señaladas y no me refiero a la Navidad, para la que todavía nos falta, sino a Todos los Santos, la frase me viene al pelo para hablar de un tema que por desgracia me ha tocado de cerca últimamente: "Preferentes y Subordinadas". 

En mi familia cierta persona contrató una de estas "Setas tóxicas" en cierta entidad de la que no voy a dar el nombre, pero que actualmente se conoce como Banco CEISS. Este banco va a ser absorvido "por obligación" por la entidad bancaria Unicaja, la cual no quiere hacerse cargo de las deudas que podrían derivar en esta entidad por la cantidad de demandas que le van llover a causa de la incorrecta comercialización de este tipo de productos tóxicos. Pues parece que tanto se ha revuelto la cosa que ayer salió en la noticias que será el famoso FROB el que se haga cargo de las deudas derivadas de este asunto. Ya veremos, en todo caso como termina este tema, pero, de todas formas, lo único cierto es que, después de varios meses de no saber nada, por fin las personas afectadas comienzan a ver la luz al final del túnel, esperemos que no sea un espejismo y que este tema se resuelva más rápido de lo que están tardando otras estafas similares. En cualquier caso pongamos el famoso farol de calabaza "ahuyenta malas ánimas" no sea que la solución se nos torne en un problema.

Nuevos tiempos y nuevos proyectos.

Lo primero pediros disculpas. Se que llevo un montón de días desaparecida de mi blog pero he tenido mis motivos que,  a continuación, os explico.

El primero es la buena nueva de que me he incorporado a la plantilla del Museo de Zaragoza como Técnico de Patrimonio Cultural en el Área de Educación y Difusión. Me estoy poniendo al día con mis nuevas tareas y eso supone sacrificar gran parte del tiempo que antes dedicaba a las redes sociales (a nivel particular).

Mantengo mis colaboraciones en Vavel Libros, pero mi columna pasa a los domingos, una opción lógica, considerando que entre semana trabajo.

Por supuesto, LibroCine sigue al pie del cañón, con alguna novedad y alguna modificación por el camino.

Otra novedad es que, debido a mi pertenencia al Comité de Preferentes de AICAR-ADICAE Aragón, también gestiono el grupo colaborativo de Facebook "Preferentes, Subordinadas y otros tipos de setas tóxicas", donde se intercambia información sobre estos y otros casos de fraudes bancarios.

Solo me queda animaros a visitar la página web del Museo de Zaragoza www.museodezaragoza.es así como a que nos sigáis por Facebook  y por Twitter. Y a los que vivís en Zaragoza o vais a pasar por la ciudad, recordad que la entrada es totalmente gratuita.

No puedo dejar de mencionar que hoy se ha producido el fallo del jurado del II Concurso Fotográfico del Museo de Zaragoza en Facebook, donde sus miembros lo han tenido realmente difícil para decidirse por la foto ganadora. Desde aquí mis felicitaciones tanto a los que han ganado como a los que solo han participado.

Y con esto y un bizcocho, espero no tardar tanto en escribir y tal vez tratar algún otro tema más concreto la próxima semana.

Sed buenos. ;-)

Borricos hay en todas partes y el fin no justifica los medios.

Hoy tenía intención de hablar de otra cosa, pero los recientes acontecimientos hacen que deje que tenía pensado para otra ocasión. 

Hoy ha explotado un artefacto "casero" en la Basílica del Pilar. Con el paso de las horas nos vamos enterando de más cosas, y, posiblemente, saldrá el reclamo de los cobardes que han reavivado la llama del miedo y el terror en una ciudad acostumbrada a que, otros que también justificaban los medios por el fin que perseguían, echaran más leña sobre ese fuego. No hay que olvidar las barbaridades que nuestra ciudad, aunque afortunadamente en pocas ocasiones, ha padecido por este tipo de "justicieros". La bomba de la casa cuartel y los tiros en la nuca a ilustres de nuestra ciudad son recuerdos negros que nos vienen a la mente ahora que a pocos días de nuestra fiesta grande, una que repercute directamente en los beneficios de las empresas de turismo y hostelería -algo muy necesario ahora mismo-, van y atentan contra su figura central.

Que, al parecer, solo haya habido un herido leve, para muchos será que la Virgen del Pilar ha puesto la mano. Para otros será suerte. Lo cierto es que esto va a hacer mucho daño, pero de otro tipo. ¿Es Zaragoza una ciudad segura? Muchos de aquellos que tuvieran en mente venir en los próximos días a disfrutar de nuestras fiestas por primera vez, seguramente se lo preguntarán y estarán decidiendo si no será mejor cancelar el viaje.

Soy de izquierdas, no soy religiosa, pero esto me repatea como a quien más, porque ni toda la izquierda está de acuerdo con este tipo de acciones ni los agnósticos y ateos están por la labor de cargarse templos de la importancia histórica que tiene este nuestro, que recalco, es una buena fuente de ingresos para nuestra ciudad.

Quien haya hecho esto no persigue ayudar a España, lo único que consigue es beneficiar al Partido Popular que no tardará en aprovechar la situación para convertirse en víctima circunstancial y arrastrar simpatías allí donde las estaba perdiendo. ¡No caigáis en la trampa! ¡Esa extrema izquierda de la que se habla no es la izquierda democrática! 

Dicho pues, queda. 

Pequeño parón para formación y otros menesteres

Pues si, como ha llegado el otoño toca ponerse las pilas y en este caso consiste en hacerme un curso de "Marketing Digital" para complementar mis cursos previos en "Community Manager" y "Redes Sociales y Patrimonio Histórico". Pero como no podía ser de otra manera, aprovechando que en Zaragoza se van a desarrollar las primeras jornadas de "Arte y Redes" los próximos días 27 y 28 (viernes y sábado) a menos de media hora de mi casa andando, pues no era plan saltarme un acontecimiento de este calibre, a ver si viene algún contacto de los que he hecho en estos últimos tiempos en las redes y por fin lo puedo conocer en persona. Os dejo el enlace de su web, aunque ya no podáis apuntaros, si os gusta lo que véis tal vez os animéis para otra ocasión -a ver si sale bien y se repite-.

http://arteyredes.org/

Aunque no se si me pasaré, en las próximas semanas comienzan algunas actividades interesantes en el IAACC Pablo Serrano de Zaragoza -digo que no se si me pasaré por falta de tiempo, no falta de ganas-. Una de las más interesantes para estudiantes de instituto y formadores en general será el Escribit 2013, que son unas jornadas que se celebrarán allí la próxima semana. Son gratuitas, los talleres (mañanas) están dirigidos a los estudiantes, pero las charlas (tardes) están abiertas para todo el mundo. Aquí os dejo las agendas del Museo y de Escribit.

http://www.iaacc.es/05_ccc.php
http://escribit.net/

Y para finalizar os comento que el resto de mi tiempo lo estoy repartiendo entre mis responsabilidades habituales y una nueva que me ha tocado -por familia- y que, por desgracia, está tocando en muchas familias españolas: La lucha contra los abusos bancarios y en particular contra los engaños en las adquisiciones de productos tóxicos. Aquí podéis informaros en caso de que tengáis dudas sobre si estáis afectados o no por estos timos.

http://adicae.net/

Pues ya nada más que añadir, espero coincidir con alguno de vosotros en algún próximo evento, pero, en caso contrario, nos vemos por las redes y procuraré no faltar a esta cita semanal en mi blog aunque solo sea para poneros al día de mi agenda.

Sed buenos. ;-)

Mi sitio y mi blog son personales (¡me cagüen la mal llamada ley de cookies!)

Si, es que no es suficiente en este país con que Hacienda te cosa a impuestos que luego te tiene que devolver porqué te ha cobrado de más -y aún estoy esperando-, ni que la mitad de los políticos de este país se aprovechen de cualquier circunstancia o subterfugio para rellenarse los bolsillos o gastar a nuestra costa -que rico tiene que estar el relaxing cup of café con leche en el Hilton de Buenos Aires-. Resulta que ahora van y obligan al 99% de las páginas cuyos titulares sean españoles a cambiar su programación para ajustarse a unas circunstancias técnicas que la propia administración no tiene que cumplir porque está exenta de ello. Aquí os dejo el enlace al tríptico del ministerio que lo deja bastante claro:

http://www.minetur.gob.es/telecomunicaciones/lssi/Documents/ltriptico.pdf

No digo que no haya que regular el uso/abuso que algunas empresas realizan con las conocidas cookies y plug-ins sociales -ya hable de eso en otro artículo previo y como usuaria me siento muy afectada por ese tipo de abusos-, pero cumplir la ley "por si acaso" a día de hoy en España implica gastarse dinero solo para poder tener un puñetero blog como este, pero eso sí, en WordPress y con alojamiento propio -paga alojamiento y dominio, olvídate de lo gratis-, porque sino tampoco vas a poder cumplir y ni aún así hay garantía de que lo hagas.

Resulta que, con más de diez años de experiencia web a mis espaldas allá por 2009 cambié totalmente de profesión y cuando tengo trabajo -que ahora no es el caso- me dedico a la investigación, preservación y difusión del patrimonio cultural. Hace mucho que no me dedico a la programación y juré que, si podía evitarlo -sobre todo por cuestiones de salud-, no quería volver a ver una línea de código en mi vida, algo que en estas últimas semanas no he dejado de hacer, porque, según aconsejan algunos abogados en la red, un blog personal que no tenga ingresos directos, puede verse afectado por la LSSI, más conocida como Ley de Cookies (aunque no es una ley de cookies) si de éste se derivara en algún momento una ganancia indirecta.

El problema sobreviene en todo tipo de páginas, no vayáis a pensar que si no tenéis un blog en blogger estáis a salvo. Los Facebook y Twitter profesionales están afectados directamente por esta ley. A día de hoy no hay ni un solo método para impedir que se instale una sola cookie en nuestros equipos previa solicitud para ello. Ni que lo pongas en WordPress ni que tengas una web a medida. Lo más cercano al cumplimiento de la ley es "Cookie Consent" que por medio de la instalación de una "Cookie técnica" te permite que los usuarios controlen la instalación del resto de las cookies. Pero si no puedes acceder a todas las zonas de código que hay que modificar (como me pasa a mi en blogger, que hay algunos gadgets con plug-in sociales que no puedo tocar en código o el código de analytics que está llamado desde un include a la plantilla y tampoco puedo tocar) pues es como si te tocas el pie.

Os dejo el enlace de "Cookie Consent" por si os puede servir de algo, yo creo que, si se puede implementar, es la herramienta que más se acerca al cumplimiento de la parte técnica de la ley.

http://silktide.com/cookieconsent

Así que he optado por una cosa que no me gusta demasiado pero que ha de dejar claro de una vez por todas que esto es una página personal y nada tiene que ver con mi trabajo -cuando lo tengo-. He creado una página aclaratoria con datos esenciales sobre como eliminar cookies, enlaces de información a las distintas leyes que afecta este tema y también aclaraciones sobre los servicios externos de que depende este blog así como información adicional sobre derechos de autor y mi correo electrónico -también personal- por todas partes para cualquier aclaración o duda. A dicho apartado lo he llamado "Política de cookies y otras advertencias" y está en la barra de navegación, mucho más visible que en otros sitios que lo deben poner por obligación.

También he enviado una incidencia técnica a este respecto a Google, prestador de mi servicio de blog, que es la empresa que en realidad debería recibir la multa por ponernos en esta situación tan desagradable a cantidad de usuarios particulares que solo queremos "estar en internet" pero con todas las garantías que supone querer cumplir la legislación de nuestro país. Un problema que actualmente solo se da en España, por que en Gran Bretaña, los que también la habían liado parda con este tema, ya han comprendido que había que cambiar ciertas cosas en su normativa y con un simple aviso en la parte inferior o superior de la página ya se cumple sin tener que entrar al trapo con el tema de la instalación.

En las próximas semanas procederé a añadir un aviso estándar en la parte inferior de la página para que se vea, y que enlace a la página que he creado. Eso no cumplirá tampoco la ley en caso de que el ministerio correspondiente decida que mi blog si se ve afectado por todo este tema, cosa que yo considero que no es así, pero más vale curarse en salud en la medida de lo posible, y mi medida de lo posible es que mientras no tenga ingresos y mis gastos estén ajustados a lo mínimo imprescindible, no me puedo permitir contratar un servicio de pago para trasladar mi blog.

Naturalmente, mi odisea no termina con Blogger. Como muchos ya sabéis tengo una biblioteca virtual, también alojada en Google Sites, un servicio que no te permite ni por asomo tocar el código fuente de sus plantillas. Lo que si he podido hacer es desactivar todo servicio susceptible de requerir un aviso. He desactivado Google Analytics -tampoco es que tenga muchas visitas, prácticamente solo entro yo y algún otro amiguete mio o algún despistado de los que navega por aquí, que tampoco es que seáis tantos-. También he quitado toda posibilidad de hacer comentarios en las páginas, pues requería estar conectado con una cuenta de Google. Y algunos me preguntaréis, ¿porqué no has hecho lo mismo con tu blog?, pues porque un blog sin comentarios y sin posibilidad de compartir en las redes sociales su contenido no es un blog, por muy personal que sea. Lo cierto es que ese sitio ya solo tiene que tener cookies técnicas, que no están sujetas a la ley puesto que son de funcionamiento y no recaban ningún tipo de información.

No creáis que no me planteo desactivar Analytics de mi blog. De hecho me he planteado desactivar todo aquello que no pueda controlar por medio de "Cookie Consent", pero el hecho es que analytics no es el único servicio de estadísticas que controla mi blog, pues ya sabéis que blogger tiene su propia estadística interna y esa no hay manera de desactivarla.

¡Ah! Pero eso no es lo más gordo. Lo peor de todo, es que para garantizar que se cumple la LSSI yo tendría que renunciar a mi derecho a la privacidad de datos como mi DNI o mi domicilio. O sea, que para no exponerme a una multa de 30.000 euros para arriba tengo que exponerme a un robo de identidad que podría arruinarme la existencia para toda la vida. Pues por ahí si que me declaro insumisa total. Espero sinceramente que se recapacite pronto con este dislate de ley y que se aseguren más los derechos de los usuarios particulares como yo frente a las ansias de recaudación que parecen tener algunas administraciones públicas que no se ven afectadas por la ley, pero que cualquiera diría que no tienen ánimo de lucro.

Hoy es 11 de septiembre...

...y en mi casa eso significa zafarrancho, no porque hoy sea el aniversario de cierto incidente en Estados Unidos que veremos hasta en la sopa, ni tampoco porque en Cataluña celebren su día señalado con una cadena humana por la independencia, sino porque hoy es el cumpleaños de mi madre y es el primero que toca después de las vacaciones y estamos todos o casi todos -hijos y nietos.

Por cuestiones que no vienen a cuento, tengo que decir que ni soy una gran anfitriona ni me gusta serlo, a pesar de que eso les encante a algunos. No me gusta perder tiempo en la cocina ni tampoco que me estén dando la vara con si tenías que haber comprado esto o preparado lo otro, sobre todo porque cuando voy yo a las otras casas no me quejo de lo que me ponen. Pero yo tengo una familia muy especial, particularmente cuando no son los anfitriones y encima se autoinvitan. A uno le gusta el cava de Juvé & Camps Reserva de Familia, al otro le gusta el Gramona Imperial -este año se van a jorobar, he tenido que mandar a mi padre a por el cava y ha traído Codorniú que nos gusta más a nosotros XD -; si no les compras vino, te lo piden, y si les sacas una botella de tinto reserva les apetece más una cerveza. Si sacas muchas tapas te dicen que te has pasado y si sacas poco te dicen que eres una tacaña. La cosa es quejarse y yo estoy hasta las narices. Eso por no hablar de mi madre que tan pronto te dice que lo quiere celebrar como dice que no tiene ganas, claro que lo que realmente le pasa es que no quiere tenernos a todos a la vez en casa mucho rato porque le damos dolor de cabeza -y es cierto, porque a mi también me da- pero como lo que si quiere es comer tarta y que la feliciten todos... 

En fin ¡bendita familia!, y esto no es más que el preludio de lo que se avecina. Doy gracias a que cinco celebraciones familiares se concentran en agosto y por fechas de vacaciones no nos hemos juntado todos en el mismo sitio, pero agosto no es el peor mes de celebraciones. Algunos estaréis pensando ¡pues si se pone así por un cumpleaños como se pondrá por Navidad! ¡Ja! Es que diciembre es peor. El 4  es el cumpleaños de mi sobrino -este es para entrar en calor que ya estamos desentrenados- luego viene nochebuena el 24 que no nos juntamos todos, pero que me toca a mi... sin comentarios. Luego viene Navidad el 25; esa tampoco estamos todos, nos vamos a la casa de mi hermana que es la que se viene en nochebuena. Después el día 30 es mi cumpleaños, así que si o si, todos en mi casa. Y por fin un respiro, desde hace algunos años, nos quedamos solos en nochevieja mis padres y yo, mientras mis hermanos se juntan en casa de mi hermana con todas sus respectivas parejas y proles (tampoco son tantos, no vayáis a creer, pero no es tanto la cantidad como lo que se cunde). Y llega el 1 de Enero y ahí si que no nos libramos, todos a casa de mi hermano. Lo bueno es que como algunos suelen tener resaca, mi madre y yo solemos librarnos del dolor de cabeza ;-)

En fin, tras escribir estas líneas, me voy a terminar de comprar lo que esta mañana, por otros motivos que no vienen a cuento, he encargado a otra persona, encantada de que haya reuniones familiares, y que no ha sabido traer lo que le he pedido, mientras si que ha traído aquello que le dicho que no quería que trajese. 

Conclusión: que en mi casa hoy sea un día de celebración, para mi no lo convierte tampoco en un buen día.

Novedades de diseño

Bueno hoy, como podéis comprobar, he estado entretenida buscando una alternativa a la navegación de menú de etiquetas y que poco a poco iré mejorado. Y es que poco a poco la columna de la derecha se me ha convertido en un mega-cajón desastre y tengo que reorganizar un poquito mejor la navegación. 

Algunos me diréis ¡esto te pasa por usar blogger, tenías que haber montado tu blog con wordpress! ¡Ni que fueras principiante!

El caso es que para mi lo importante no es tanto la plataforma como el contenido, y por eso, en el momento en que lo comencé no me pareció tan mala opción, en especial porque ya tenía cuenta de google y no de twitter y lo de darme de alta en otro sitio me daba bastante pereza, y de hecho buscando, buscando, voy encontrando soluciones a mis nuevas necesidades sin tener que cambiarme de plataforma a pesar de que ahora ya tengo twitter y podría abrir un blog en wordpress en un piss-pass.

Tampoco es que descarte la posibilidad de abrir otro blog en wordpress, pero sería más adelante y posiblemente sería un blog menos personal, más de negocio. Vamos, que aunque aquí trato temas profesionales, no deja de ser un blog personal con el que no gano dinero a pesar de promocionarme profesionalmente.

Otros, llegado este punto, me dirán que no es muy profesional escoger blogger como plataforma. Creo que es tan profesional como wordpress, siempre que sepas tocarle las "tripillas", añado un codiguillo por aquí, un plug-in por allá... me toco la plantilla... Hay gente que se instala un wordpress y lo deja con la plantilla que le viene por defecto o acaba montando cosas que hacen daño a la vista (aunque como no limpie pronto la columna de la derecha a alguno puede que le saque un ojo también ;-) ) y nadie se cuestiona lo poco profesional que pueden resultar ciertas combinaciones de colores.

¡Vamos! ¡Que cada cual sea libre de usar la herramienta que desee! 

Así que hoy estreno menú, por lo menos en el blog principal. Es un menú despleglable y todavía me da un problemilla con cierta capa de datos cuando entras en una de las categorías que espero resolver los próximos días, pero es plenamente funcional. Cuando esté terminado todo el menú de navegación lo aplicaré también en la sección en inglés.

Nos vamos viendo por ahí, por cierto, tanto si sois de blogger como de wordpress o desarrolláis aplicaciones web a medida y buscáis soluciones de navegación para vuestro página, os dejo un enlace que os puede ser de mucha utilidad:

http://cssmenumaker.com/css-menus

El verano puede ser un gran aliado

¿Y para que? Os preguntaréis algunos. Pues nada más y nada menos que para aumentar nuestro klout, seguidores o cualquier otro esos términos a los que el marketing de las redes sociales y el comunity management dan tanta importancia.

Y ¿En que me baso para asegurar algo así? En mi propia experiencia. Todo el mundo te dice que el verano es muy mala época para publicar, que la gente se va de vacaciones y no está tan metida en las redes ni sigue las publicaciones con la misma periodicidad que lo hace habitualmente y es verdad, no os voy a mentir. Yo misma he bajado mi ritmo en verano y he aprovechado para hacer otras cosas, pero eso no significa que haya descuidado del todo mi blog o las publicaciones y páginas con las que colaboro, porque me he dado cuenta de que los demás tampoco lo hacían, aunque, eso sí, avisaban con el correspondiente mensaje de "estoy de vacaciones" y programaban tweets con posts viejos de caracter atemporal o dejaban programados ciertos post que también pueden leerse en cualquier momento.

Yo pensé, ¿que puedo hacer para aprovechar este bajón veraniego y no dejar colgados a mi cuatro seguidores?, que, aunque pocos, bien os merecéis que os cuide y no os deje de lado.

Lo primero que hice fue mimar un poquito a mis seguidores de Twitter de habla inglesa creando una sección de este blog en inglés "Social Media & Cultural Management", donde de vez en cuando iré colgando traducciones de mis post en este blog. Por el momento solo hay dos, pero ya empieza a tener visitas.

Lo segundo, fue no descuidar mis publicaciones en Vavel Libros, la mayoría de mis compañeros se han tomado durante unas semanas un merecido descanso y prácticamente me han dejado a mi el fuerte para guardarlo. Algunos de estos artículos tienen más distribución que mi propio blog y he logrado más seguidores en Twitter gracias a ellos.

Lo más reciente, ha sido crear un "Semanario" en Paper.li. Para los que no la conozcáis, Paper.li es una herramienta de difusión para Content Curators (Curadores de Contenidos). En vez de ir seleccionando de uno en uno los enlaces que quieres distribuir, aplicas unas cuantas fuentes como redes sociales y fuentes RSS y automáticamente, en función de la frecuencia con la que quieras publicar, se genera un publicación digital periodica con las distintas noticias que llegan desde esas fuentes y que puedes editar poniendo y quitando secciones o incluso quitando noticias o destacándolas en portada.

Bien. Algunos os preguntaréis ahora, pues si el verano es tan malo como dicen por ahí todos los de marketing, ¿como es que has conseguido aumentar tus seguidores? Hay una premisa que todo el mundillo marketiniano parece olvidar ¡todos no nos vamos de vacaciones a la vez! Además está la cuestión del "Unfollow". Si en verano por no publicar te hacen "unfollow" eso significa que están pendientes de Twitter ¿no? Así que lo mismo que te hacen un "unfollow" te pueden hacer un "follow". Al usuario de Twitter hay que cuidarlo y mimarlo, mejor con calidad que con cantidad, sino se aburre y se va.

Durante el resto de año la competencia es brutal, pero el verano puede ser un buen momento para darse a conocer a aquellos que no se han ido de vacaciones o lo están pero tampoco necesitan que los bombardeen con veinte entradas de Twitter diarias.

En cuanto a la página de LibroCine, ha aumentado ligeramente en seguidores, pero, en el caso de aplicar la teoría de las vacaciones a Facebook, es cierto que la gente se encuentra menos activa porque la cantidad de gente que habla de tus publicaciones es algo menor, sin embargo, he de decir con satisfacción que las publicaciones han llegado a más gente que nunca gracias a que algunos de los nuevos seguidores son gente que tiene muchos amigos a los que les acaba llegando también, vamos, que cada vez tenemos más alcance.

Aunque tenéis el enlace al Semanario en "Mis otros sitios" en la columna de la derecha, aquí os dejo el acceso a mi pupurrí de noticias que sale los viernes. Espero que sus contenidos os resulten de interés y gracias un día más por estar ahí.

http://paper.li/AnaMGilAguado/1377254225

¿Y de que escribo hoy?

Todos los escritores nos hemos encontrado en esa tesitura alguna vez ¿De que escribo hoy? Es obvio que no es tan fácil como algunos creen. Estos días de verano son ideales para que algunos blogueros profesionales se dediquen a dar consejos sobre como y porqué iniciar un blog, sugerencias sobre como sacarle jugo económico... pero me he fijado en que pocos son los que realmente hablan de los contenidos de forma seria.

Se hace demasiado hincapié, desde mi punto de vista, en los contenidos visuales, en la necesidad de publicar con mucha periodicidad, incluso la preferencia de el entorno (wordpress vs. blogger)... pero no se habla apenas de la necesidad de que los contenidos sean originales, que a fin de cuentas es de lo que se trata, de escribir algo que no te vayas a encontrar en otro sitio. De hecho, son muchos los que recomiendan sitios de los que poder sacar contenidos gráficos, de video y de texto para utilizar gratuitamente, lo que solemos llamar "recursos".

No es malo utilizar recursos ajenos, yo lo hago mucho últimamente, pero como recurso, no como contenido único. ¿Que diferencia hay? Pues mucha. La primera es la del respeto al autor original. Si utilizas un recurso gráfico de otra persona que lo ha licenciado bajo Creative Commons con algún tipo de restricción, lo lógico es que respetemos esa restricción. 

Es imprescindible respetar al creador de una obra. Que yo distribuya mi obra de forma gratuita y no me gane la vida con ello, no significa que el resto del mundo tenga derecho a hacer lo que le de la gana con ella. Y algunos diréis ahora que ¿que tiene que ver el respeto al derecho de autor con la falta de ideas originales? Pues todo en realidad. La falta de ideas es la que lleva a la mayoría a buscar recursos ajenos, generalmente ya elaborados,  para ahorrarse tiempo y trabajo. Uno de los motivos por los que inicié este blog fue, precisamente, la reivindicación de un artículo que yo había escrito para un medio digital y que otro medio digital había copiado íntegramente y al que habían añadido al final unas líneas que daban a entender que el autor o autores trabajaban para ellos, por no mencionar que se me citaba como fuente y no como autora material de la mayor parte del texto que comprendía la totalidad de mi artículo.

No digo que esté mal utilizar recursos acabados, en algunos casos los recursos que ofrece el autor no permiten obras derivadas, pero esos recursos suelen estar orientados a un usuario final y no a que se aprovechen de ellos compañías con ánimo de lucro. Si uno quiere poder usar un recurso del que no tenga que estar informando de autor, origen, etc., debe buscar sitios donde haya contenidos de esas características  generalmente pensados para la elaboración de obras derivadas y no para su uso directo. Es el caso del repositorio fotográfico "Morguefile.com", un sitio que yo utilizo muy a menudo, del que se puede descargar lo que se quiera y se puede utilizar hasta con fines comerciales, siempre y cuando no se utilicen las fotografías tal cual se subieron a la web. "OpenClipart.org" es un proyecto del que se pueden descargar ilustraciones de uso gratuito y sin restricciones, por lo que se pueden utilizar sin modificaciones.

Pero estos dos sitios no son los únicos que nos pueden proporcionar recursos para crear nuestro propio contenido visual que ilustre nuestros textos. Plataformas sociales como Flicker nos permiten localizar contenidos bajo licencia Creative Commons, que debemos revisar antes del uso de la imagen, pues puede que no nos permita crear obras derivadas o solo nos permita su uso en obras derivadas, pero sobre todo, hay que fijarse muy bien en la forma en que hay que respetar la autoría de la foto. Si la obra es derivada, a veces ya no es necesario, pero si recomendable, eso sí, dejando claro que no tiene nada que ver con la obra derivada. La mayoría de la gente, cuando hace una obra derivada, generalmente no pone nada, sin embargo, lo más adecuado es aclarar de quien es cada cosa y así no quedarán dudas. Pero ¿que pasa si estoy utilizando muchas fotos de distintos autores para crear mi propia obra y todos ellos exigen la autoría de su foto?

Una buena opción es no usar material de muchos autores distintos a la vez, pero si no sucede, la alternativa es poner junto a la imagen que publiquemos, un enlace a una nota aclaratoria que explique de quien es cada cosa. Es como cuando escribimos un texto basado en los textos de otros, debemos poner la bibliografía. Aquí no veréis bibliografía, sencillamente, porque este texto es enteramente mio.

Y para terminar, lo más importante de un blog no son sus imágenes, por más que se empeñen vendernos lo de ser escuetos, sino sus palabras, pues para publicar imágenes ya están Flickr y Pinterest.

Como descartar un CV en menos de 30 segundos

Pues a mi que me lo expliquen porque yo aún estoy a cuadros. 

Ayer, como muchos otros días, revisé las ofertas de empleo para ver si había algo que mereciera la pena, pues, aunque sea verano, una se aburre a veces de solo dedicarle tiempo a las redes sociales y a dar consejos profesionales gratuitos. Si bien, afortunadamente, una es hormiguita y no tiene de momento problemas económicos, la receta en no tenerlos durante esta larga crisis económica es enganchar a trabajar en cuanto se pueda de lo que sea y a ser posible por cuenta ajena, aunque solo sean unos meses o incluso unos días.

Últimamente, sobre todo porque ya estoy mayor y no estoy para cualquier trote, selecciono bastante las ofertas a las que aplico. Sin embargo, cuando llevas ya más de seis meses en el dique seco, solo formándote y dado consejos a los demás gratis o impartiendo alguna clase magistral ocasional para la que te llaman exproceso, una se acaba aburriendo un poco, pues se da cuenta de que si no tiene pronto un trabajo que le dure al menos tres o cuatro meses, se va a pegar todo el año en blanco y eso es muy malo para cualquier profesión.

Entre otras muchas cosas, una de las labores que despeñé hace tiempo en una consultora para la que trabajé durante cinco años -si, esos tiempos en las empresas aún se daban antes de 2007-, fue la de seleccionador técnico de personal. Junto con el personal de RRHH y tras la formación correspondiente, mi labor consistía en separar el grano de la paja a nivel técnico para mi departamento entre las candidaturas que RRHH me pasaba, supuestamente cribados en lo referente a capacidades personales, pues ahí siempre estaba su insistencia, que nosotros no eramos expertos -irónicamente ellos tampoco, ya que no había ningún psicólogo en plantilla.

Al margen de las metidas de gamba de aquellos técnicos de RRHH, de las que hoy no voy a hablar, la parte más complicada siempre consistía en seleccionar para la entrevista a aquellos individuos que encajasen en el perfil solicitado para el puesto. Para ello, había que leerse concienzudamente cada uno de los CV (Curriculum Vitae) ya que muchas veces un simple detalle podía decirte más que una carta de presentación o el tan consabido "soy experto en..." ya que nadie tiene abuela cuando rellena los formularios de Infojobs.

Llegué a leer una media de 100 CV diarios -aunque muchos llegaban repetidos, a pesar de la previa criba de RRHH- y a concertar una media de 10 entrevistas por semana -aunque la mitad, he de decir, que no se presentaban y la mayoría ni se molestaban en llamar para cancelar la entrevista. 

Una de las cosas que saqué en claro por entonces fue que se prefería contratar gente joven y sin experiencia o poca experiencia solo por el hecho de que, según los jefes o los empleadores, eran más "moldeables". Más claro para que lo entiendan los de mi pueblo: manipulables. Sin embargo, las personas de más de 30 o rozando la treintena y otros más mayores, se tomaban más en serio las oportunidades profesionales que les estábamos brindando y su compromiso era mucho mayor.

Yo ya tengo cuarenta y, por supuesto, tengo mis estudios y mi paso por la universidad. El otro día se me ocurrió aplicar a una oferta que pedían al menos tres años de experiencia en un puesto del que yo tengo más de diez y, no era necesario más que la ESO. Cual sería mi sorpresa cuando, nada más pulsar el botón de inscribir en la oferta, al mostrar mis candidaturas, está ya había sido rechazada en menos de treinta segundos.

Sinceramente, ellos se lo pierden, pero, por mi experiencia a la hora de reclutar personal, donde esté una persona madura y  con experiencia, que se quiten los yogurines de "me he pensado lo de venir porque no sabía que horario lleva la empresa y solo me interesa trabajar por las mañanas pero no madrugar" o "no he ido a llevar los papeles para el contrato porque estoy haciendo un curso de inglés y no quiero dejarlo por un contrato de trabajo" o mi favorita "¡Ah! ¿Pero era hoy? Se me había olvidado por completo".

La insolación es muy mala para los gurús del Social Media y las Nuevas Tecnologías

Pues si, es muy mala. No sabéis hasta que punto. Últimamente me da la sensación de que no leo más que tonterías y es que no se si será porque el verano saca lo peor de nosotros cuando tenemos que trabajar o es que algunos postean desde la playa y se han olvidado de que si no mueven la sombrilla a lo largo del día, el sol -ese astro rey- cambia de posición y te puede provocar una insolación de aúpa, con la correspondiente consecuencia de la cantidad de tonterías que puedes llegar a publicar en tu blog.

A los del marketing les da por apropiarse descaradamente del Community Management como si eso solo fuera con ellos y llegan a decir que "menos comunicación y más marketing". A los del software libre se les calienta la cabeza echando pestes de aquellos que más les han ayudado a promocionarse, las empresas de software y servicios mayoritarias como Google o Facebook que son los que les han proporcionado un espacio donde despotricar y decir barbaridades como que "google determina lo que pensamos", pero no contentos con ello se atreven a vaticinar que empresas como Microsoft desaparecerán en diez años. También Internet iba a ser una moda pasajera, pero está visto que quien lo dijo se equivocó... si Facebook cierra en tres años con toda la economía que mueve ya se pueden despedir la mitad de las empresas del mundo y en especial las pequeñas empresas que están apostando por ellos para promocionar sus productos y servicios.

En fin, que en esta vida nada está escrito y yo haría muy poco caso, por no decir ninguno, de gente que le propone a todo el mundo que use un sistema operativo que cada seis meses te dice que tienes que migrar a la nueva versión y si te quedas en las anteriores no te deja instalarte software porque ya estás obsoleto -si ese infierno es el que se vive con Ubuntu, un sistema que piensa por ti, algo de lo que sus usuarios acusan a otros sistemas comerciales que casualmente permiten a los usuarios instalar todo lo que quieren y no te obligan a instalarte una nueva versión del sistema cada seis meses. 

Gente que te dice que todos deberíamos instalarnos un servidor en cada casa para montarnos nuestras propias redes sociales, buscadores, etc. ¿Que sentido tiene eso? ¿Solo nos vamos a relacionar con nosotros mismos y vamos a hacer búsquedas en nuestro equipo...? por no comentar los pocos conocimientos sobre leyes y seguridad de la información que tiene el que ha propuesto esa burrada. Pero que cantidad de gilipolleces se pueden llegar a escuchar de boca de supuestos expertos que hacen estos comentarios desde las poltronas de la presidencia de asociaciones y organismos diversos que les permiten tener algo de voz. ¡Políticos de la Informática y del Social Media! 

Desde mi punto de vista, extremistas que confunden sus ideas retorcidas con la realidad, mucho más comedida. Pues de la misma manera que en lo social tenemos a la izquierda a y a la derecha, aquí tendríamos a los defensores de lo gratuito, lo genérico y lo antisistema frente a los defensores de la empresa, la publicidad y el retorno de inversión.

Si a los políticos de toda la vida los estamos acusando de que han perdido la capacidad de referencia de lo social, esta nueva gama política no les van a la zaga.

Pero ambos extremos se olvidan de una cosa, que la mayoría estamos en el centro de todo. Que cuando algo nos gusta en el software libre lo fomentamos y si consideramos que una práctica empresarial no es nociva y puede ser beneficiosa también la aprovechamos y no se nos caen los anillos porque lo cortés no quita lo valiente y estar abiertos a todo implica que nosotros tenemos la libertad de decidir, pues que google o cualquier otro buscador te de unas cuantas respuestas en una búsqueda no quiere decir que tengamos que estar de acuerdo con ellas o que nos gusten. Desde luego yo no me quedo con lo primero que me escupe Google, pero tampoco con las atrocidades que me sueltan los gurús del software libre o del social media pues yo ya tengo suficiente edad, estudios y bagage profesional como para que me venga a iluminar alguno de estos cuyos blogs "profesionales" están llenos de recopilaciones de enlaces y reiteraciones de otros blogs. 

Afortunadamente, de vez en cuando lees alguna cosa un poquito más original y te quedas más tranquilo, o tranquila en mi caso, pues en vez de leer lo típico de "tu blog no funciona si no tienes tropecientas visitas en una hora o publicas todos los días" lees algo como "tienes que escribir por el placer de escribir y que te guste lo que escribes".

El usuario expuesto

Cada día hay menos privacidad en Internet. ¿Que es eso de la privacidad? Se preguntarán algunos. Pues yo ya no tengo muy claro que se puede considerar información privada y que no. Para mí, mi navegación debería ser totalmente privada, pero resulta que si me dejo logado facebook, una cosita llamada protocolo "Open Graph" hace que ciertos sitios web, sin que yo lo sepa y sin permiso por mi parte, publiquen en facebook mi actividad en su web.

Si, así es, para los que aún no lo sepáis, a esto lo llaman SEO, yo lo llamo intromisión en mi vida privada. 

No estoy en absoluto a favor de la mayoría de las tácticas intrusivas de marketing que se utilizan hoy en día para recabar información, ya que como parece que no les basta con saber cuantas visitas recibe una página y cual es la interactuación en la misma, además, tienen que saber quien hace que con nombres y apellidos y, no contentos con eso, publicarlo para animar a otros posibles o potenciales consumidores del servicio. Eso sí, sin un puñetero aviso previo ni una amable petición. Te enteras de casualidad y porque te da por mirar el registro de actividad de tu propia página de facebook. 

Ya no hablemos de si te has dejado tu usuario logado en un equipo ajeno -a mi no me suele pasar, pero anda que no hay pocos dejando rastro por ahí-. Otro usuario posterior que no entre en facebook pero si en una de estas páginas con el protocolo "Open Graph" como, por ejemplo, mitele.es, al empezar a interactuar con esa página registrará actividad en la cuenta de facebook del usuario anterior, vamos, hablando en plata, estará usurpando la identidad de la otra persona sin saberlo.

2013 empieza a parecerse al 1984 de George Orwell

Y yo me pregunto ¿es el uso de "open graph", o cualquier otro protocolo similar, legal aquí en España según la LOPD? Considerando que no recibimos advertencia alguna sobre el registro de nuestra actividad en la red social y no se nos da posibilidad de que ese registro no se realice mientras estamos logados, yo diría que no. Estoy convencida de que la mayoría de los usuarios de las redes sociales desconocen que muchos sitios web en los que han entrado a ver una película o a contratar unas vacaciones publicitan esta actividad a todos tus "amigos" para enganchar nuevos clientes. Lo que no les cuentan es si saliste contento con el servicio recibido o te gustó lo que viste. No, yo solo se que me metí en una página de televisión para ver unos episodios atrasados de una serie, me hincharon a publicidad, no conseguí ver ningún capitulo completo porque los bloques de anuncios me bloqueaban el ordenador y el video se colgaba, pero eso si, ellos bien que publicaron en mi facebook sin mi consentimiento y sin haberme dado yo de alta con ellos ni haber sido advertida en ningún momento, que yo estaba viendo en su página el episodio tal de la serie cual.

Recordad simples usuarios de servicios, el Gran Hermano os vigila, no se lo pongáis más fácil.

Novedades de verano

Como ya os comenté en semanas anteriores estaba preparando la nueva sección en inglés con las traducciones de los artículos relacionados con el social media.

Finalmente esa sección se ha convertido en un blog con dirección propia, aunque enlazado desde este blog. Ambos tendrán el mismo aspecto con ciertas salvedades, ya que este nuevo blog está en inglés y esencialmente contendrá traducciones de artículos específicos sobre Social Media y Gestión Cultural que previamente habrán sido publicados aquí.

Aquí os dejo el enlace a la primera de las traducciones. 

http://culturalsocialmedia.blogspot.com.es/2013/07/community-managers-vs-content-curators.html

El enlace permanente lo tenéis en el lado de la derecha encima del archivo del blog.

Nada más que añadir aquí esta semana, disfrutad de este caluroso verano con un buen refrigerio fresquito, fresquito.

   

La tontería de la semana

    Algunos días hay gente que debería pensarse lo de levantarse de la cama, entre otras cosas para no meter la pata delante de las millones de personas que ven las noticias a diario y se les pone la mala leche que se me puso a mi cuando escuché lo que escuché hace unas semanas.

   Casualmente estaba cenando cuando salió la noticia de que, por parte de una serie de bloggers, se estaba potenciando la idea de elaborar un código de buenas conductas. Hasta ahí la cosa me pareció perfecta. Creo sinceramente que cuando publicas, ya sea para marca personal, como hago yo, como si lo haces para terceros, debe exigirse unos mínimos de calidad y seriedad en las publicaciones. Pero entonces apareció en escena cierta blogger "profesional" de determinado sector y empresa que no voy a nombrar puesto que se dice el pecado pero no el pecador. Esta persona dijo algo que hizo que mis oídos chirriasen hasta punto insospechado. Al parecer, según esta persona, una de las buenas conductas que se deberían seguir es que en los blogs se publique de manera diaria.

       ¡Pero que barbaridad es esa!

       

       Y si, lo pongo así porque me parece un despropósito. Ni que decir tiene que estoy segura de que esa persona en particular no publica diariamente en el blog en el que trabaja o la mayoría de las veces solo pondrá tonterías por rellenar. 

       Solo hay dos formas de publicar todos los días y que lo que publiques sea interesante: 

• Que tengas colaboradores que se ocupen de publicar una o varias veces por semana.
• Que te dediques exclusivamente a tu blog y que vivas de ello (y eso no garantiza que sea interesante).

       Decir lo que dijo esta mujer es como decirle a un columnista semanal que su columna gana o pierde lectores no por la calidad de sus publicaciones sino porque la gente se aburre de esperar una semana entera para poder leer lo que va a escribir después.

       

       Casualmente, los columnistas semanales suelen tener más lectores que las secciones diarias de noticias, y sus redactores, las estrellas de sus periódicos, colaboran en otros medios y cobran más. ¿Por qué? Porque se centran en la calidad y no en la cantidad.

       Esta blogger del mundillo de la moda, -¡ya he dicho el sector!- debería aplicarse la misiva de Coco Chanel "menos es más". 

       Para finalizar este arrebato o tontería de la semana, que he retrasado hasta terminar la serie de post sobre Social Media de las anteriores, os dejo el resumen infográfico de dichas publicaciones que, a pesar de ser semanales, me consta que han sido seguidas con interés y que, a pesar de no ser diarias, han aumentado mi número de seguidores en la red.

      Y gracias a todos los que me seguís a pesar de que solo me moleste en publicar tonterías una vez a la semana ya que, por lo visto, no es una conducta ética.

Partes de un Social Media Plan:

Partes de un Social Media Plan VI: Monitorización y Estadísticas

Y por fin hemos llegado al capítulo final de nuestro Social Media Plan, pero antes veamos el resumen infográfico de lo expuesto la semana anterior:

Como podéis apreciar en la gráfica, las estrategias SMO (Optimización Social Media) conforman un círculo que regresa al punto de inicio pues como hemos señalado muchas veces, estas estrategias junto con las anteriores hay que reajustarlas en función de si se cumplen o no nuestros objetivos. La cuestión es ¿cómo sabemos que se están cumpliendo nuestros objetivos? Pues monitorizando la actividad derivada de nuestra estrategia por medio de herramientas gratuitas y/o de pago y por medio de nuestra propia monitorización personal.

Algunos diréis ahora ¿Y que debemos medir? Eso, damas y caballeros, es la pregunta del millón, pero si hemos establecido unos objetivos claros, sabremos que debemos vigilar para tomar conciencia de si nuestros objetivos se van a cumplir o no.

Algunos habrán odio hablar de los KPI (Key Performance Indicators – Indicadores Clave de Desempeño), pues eso que os acabo de exponer son los famosos KPI, indicadores medibles, o más bien monitorizables, de que vamos por buen camino para conseguir nuestros objetivos.

Para entender esto, lo mejor es un ejemplo. Ya dijimos en su momento que uno de nuestros objetivos principales siempre va a ser el valor de nuestra marca. ¿Cuál sería el KPI más adecuado para medir el valor de nuestra marca? Una búsqueda manual en Google (ya que es el principal buscador) para ver que dice de nosotros y que nos indica. Si la marca se encuentra con facilidad o no y según los datos que nos muestre el buscador incluso si hay comentarios positivos o negativos sobre nosotros. Por lo tanto aquí valoraríamos un KPI numérico positivo, todas las referencias a nosotros que son positivas o neutras, y un KPI numérico negativo, todas aquellas referencias negativas hacia nosotros. Sobre todo es importante lo que salga en las tres primeras páginas de búsqueda, y ha de contar negativamente toda referencia a terceros que no nos afecte a nosotros. La referencias negativas siempre deben puntuar más -restando- que las positivas  -sumando- aplicando la misiva de que nuestra imagen no se puede construir en dos días, pero dos segundos de mala publicidad bastan para destruirla. Si esto nos sucediera, es decir, que nada más empezar nuestra imagen en vez de ir a mejor va a peor, tendremos que recurrir a los llamados “Planes de Gestión de Reputación de la Marca”, algo de lo que no voy a hablar aquí, pero que es muy similar al ejemplo de medición de KPI que os estoy exponiendo, pues la monitorización constante de nuestra imagen de marca es esencial para cualquiera de los objetivos adicionales que nos propongamos.

Bien, hasta aquí hemos valorado numéricamente, pero ¿producen todos los comentarios, positivos o negativos, el mismo efecto? Evidentemente no. Depende mucho de en que foros se realicen esos comentarios y como reaccionemos y cuanto tiempo tardemos en hacerlo. Por lo tanto, no nos limitaremos a hacer búsquedas y contabilizar, pues eso nos lo pueden hacer herramientas automáticas. De lo que se trata es de que nosotros mismos –o un experto contratado en este ámbito que no tiene porqué ser el Community Manager- nos tomemos el tiempo para leer lo que dicen de nosotros y sopesemos cualitativamente que efecto puede tener dicho comentario sobre nuestra reputación de marca. A esto lo denominaremos un KPI abstracto y no se puede medir con ninguna herramienta, es algo que debemos hacer estimativamente y solo una persona tiene capacidad para hacer ese tipo de estimaciones, pues no se trata de cálculo basado en visitas, flujo de navegación o números de “me gusta” sino algo más bien basado en el sentido común. Es como el protocolo, hay gente que piensa que es algo rígido, pero escuchando a los expertos te das cuenta de que está totalmente abierto a cambios de sentido común dependiendo de las circunstancias que se dan.

Por lo tanto, aquí es donde tenemos que llevar más cuidado a la hora de contratar servicios de medición que puede que no nos estén diciendo nada. Al igual que con la estrategia SMO y con el SEM (Search Engine Marketing o Marketing de Motor de Búsqueda), la contratación de servicios y de herramientas de pago externas debe ir acompañada de una necesidad real basada en nuestros objetivos y no en que se trate de la herramienta de moda. En definitiva, que lo más adecuado será que un consultor experto, preferiblemente externo y que no se dedique a vender servicios ni herramientas de este tipo, nos haga un informe de que KPIs nos conviene monitorizar y como, e incluso darnos un curso, o a nuestro CM, para no tener que recurrir a otra persona permanentemente solo para esta tarea. Normalmente nuestro CM conocerá algunas herramientas básicas como las estadísticas de facebook, las de hootsuite, Google Analytics y Trends... e incluso sabrá para que sirven gran parte de sus gráficas, sin embargo, cada proyecto es diferente y eso hace que no todos se midan de la misma manera como ya hemos visto, así que el experto nos puede ayudar a limitar esa monitorización a lo que realmente necesitamos y, al igual que aplicamos en el SMO, la regla 20x80 también es aplicable aquí, pues no podemos pasar más tiempo analizando resultados que dedicándonos a nuestro negocio. Es decir, que del 100% del tiempo dedicado a nuestro plan estratégico en redes sociales, solo un 20% debe dedicarse a su monitorización y análisis de resultados. Vamos, el 20 del 20 o lo que es lo mismo, un 4% del tiempo de nuestra estrategia es lo que debemos dedicar a la monitorización.

Y hasta aquí ha llegado nuestro Social Media Plan. Espero que tanta palabra no os haya aburrido y que os hayáis enterado de algo. Obviamente he dejado muchas cosas en el tintero, pero me interesaba más dejar las bases de cada fase claras. A partir de ahí podéis seguir indagando vosotros por vuestra cuenta en blogs mucho más especializados que el mío.

La próxima semana posiblemente me limite a recopilar todas las infografías en un único post, lo que si iré haciendo es una traducción al inglés de todas estas publicaciones en un nuevo apartado que ya podéis ver arriba sobre el menú de navegación. Soy consciente de que tengo seguidores en twitter al otro lado del charco un poquito más al norte de lo que era de esperar y creo que podrán apreciar más lo que digo si lo hago en su idioma. Podría haber utilizado la alternativa que usan muchos de poner un traductor automático, pero creo que una traducción personal y revisada antes de su publicación es mucho más adecuada que la que te hace ese tipo de herramienta, muy útil cuando se usa como herramienta auxiliar pero muy chabacana cuando se utiliza como un servicio más de tu Web.

Nos vemos por aquí y espero que mis próximos temas os interesen tanto como lo ha hecho éste.

Partes de un Social Media Plan V: Estrategias (3ª Parte)

Como en todos los artículos de nuestro Social Media Plan, vamos a ver primero la infografía resumen del artículo anterior (el de hace dos semanas):

Ha llegado el momento en que realmente entramos en harina con esto del Social Media. Tenemos que determinar en que Redes Sociales vamos actuar.

Ahora aparece el listo de la clase que no ha estado atendiendo hasta ahora porque no estábamos hablando directamente de Social Media y que lleva en twitter y facebook desde que esas redes nacieron y, sin levantar la mano, alza bien la voz para que todos se den la vuelta y sepan que sabe más que el profesor. Si, twitter y facebook son las dos principales redes, pero eso no significa que nuestra presencia deba estar forzada por el mero hecho de estar. Ya lo vimos con la página Web y con las redes pasa otro tanto de lo mismo.

Nuestro avispado alumno se columpia de medio a medio y no sabe que un negocio no tiene que estar en todas partes porque si. Si quieres vender agua ¿dónde venderías más, en el desierto o en el polo norte? Es como querer vender ventiladores a los esquimales o estufas a los moradores de la selva ecuatoriana.

Para definir nuestro negocio habremos realizado un estudio de mercado que nos diga quienes son nuestros potenciales clientes ¿no? Si no es así ya hemos empezado mal. Pues sin este dato es imposible determinar a que audiencia nos queremos dirigir y como queremos hacerlo.

Es obvio que algunas redes como facebook o twitter son mayoritarias, pero eso hace más complicada la estrategia de presencia en las mismas, pues todo el mundo quiere que le sigan en esas redes y la misiva en éstas es que las audiencias son infieles, no basta con atraerlas, hay que conservarlas y cuidarlas.

Ante todo, también hay que considerar que hay mundo más allá de facebook o twitter. Existen otras redes y debemos saber cuales son aquellas que más visitan nuestros potenciales clientes. Así pues, debemos escanear la red y determinar aquellas redes sociales en las que podamos localizar y captar a la mayoría de nuestra audiencia. Para hacer esto correctamente debemos aplicar la regla del 20x80 o lo que es lo mismo, 20% de esfuerzo debe suponer el 80% del ROI (recordemos también que nuestro ROI en las redes sociales no debe medirse en ventas directas sino en otros elementos que veremos más a fondo en el último capítulo de este Social Media Plan).

La otra cuestión es como dirigirnos a nuestras audiencias. Facebook es una red de contactos, eventos, quedadas... twitter es más una red de microblogging, donde la gente hace comentarios y relata lo que hace en el momento, como la asistencia a un evento. Las redes como Youtube o Vimeo permiten colgar videos que ayudan a complementar visualmente muchas de las cosas que la gente cuenta en redes como facebook o twitter... luego tienes redes especializadas como LinkedIn que es de corte profesional o Tuenti, más orientada al público juvenil. Redes para colgar fotos como Pinterest o Instagram... Todas y cada una de ellas y otras similares tienen audiencias diferenciadas y para cada una debemos establecer una estrategia de publicaciones personalizadas para cada red.

Eso no significa que no podamos postear lo mismo en varias de ellas. Habrá cosas que nos interesará publicitar en todas, otras, sin embargo, es mejor hacerlas en cada una por separado. Es lo que tiene la comunicación, dependiendo de nuestro interlocutor tendremos que adaptar nuestra forma de expresarnos para que nuestro mensaje le llegue alto y claro.

Por eso, nuestro Community Manager, nuestra voz en la red, debe conocer nuestro negocio al dedillo y ser un experto en comunicación. La dedicación es absoluta y no podemos racanear con el coste de un servicio que requerimos que esté dedicado a nuestro negocio en cuerpo y alma como se supone que lo estamos nosotros mismos.

Nuestro CM sabrá como comunicar ese mensaje, donde y en que momento. ¿He dicho en que momento? Hay que tener muy en cuenta que el plan debe ser flexible, sobre todo al principio. Sobre redes sociales se escribe mucho, pero no existe ninguna regla de oro que garantice el éxito. Puedes hacerlo todo según el manual y fracasar estrepitosamente, pues el elemento más importante en todo esto es el único elemento sobre el que no se tiene control: la audiencia. Por eso es importante monitorizar, lo que veremos en el último capitulo. Lo que es imprescindible es tener un documento (timing o scheduler) que nos ayude a establecer unos horarios, fechas y lugares de publicación en función de los mensajes a difundir.

Esto no consiste en tener likes o seguidores... no consiste en dar las gracias cada vez que alguien comparte algo que has publicado... tampoco consiste en tener un hashtag (etiqueta que define el tema del que se habla) y pretender ser trending topic (el tema del que más se twittea) o que todos te hagan un Follow Friday (conseguir que los demás pidan el viernes que la gente te siga en twitter)... esto consiste en contestar a las preguntas incómodas tanto como a las cómodas, con la naturalidad y sencillez con la que contestarías a una persona que te pregunta la hora. Consiste en convencer sin intentar dar una clase magistral. Consiste en hacer, de un escéptico en tu causa, un converso. Si alguien te da las gracias no cuesta decir “de nada” o poner un favorito o un me gusta. Para todo esto, lo mejor es utilizar herramientas auxiliares o servicios para programar y facilitar la publicación, así como la monitorización. En este sentido una de las herramientas más interesantes es Hootsuite, pero no es la única y como no me gusta recomendar herramientas, pues para gustos los colores y esta serie de artículos no va enfocada a convertiros en Community Managers, sino a entender para que se necesita uno, no voy a entrar en detalles a este respecto. Lo que si tiene que quedar claro es que si vuestro CM os dice que necesita uno o varios servicios de pago para facilitar la publicación y el seguimiento en las redes sociales, no lo despidáis, pues no os toma el pelo. El único que os ha tomado el pelo es aquel que os dijo que las Redes Sociales eran gratis.

Todo esto forma parte de lo que se conoce como SMO (Social Media Optimization). Y si a todo esto le añadimos promoción de pago de nuestras publicaciones como la que nos proporciona el propio facebook o las que nos proporcionan herramientas de terceros para distintas redes, habremos puesto en marcha nuestra estrategia Social Media.

Por supuesto, el centro neurálgico de operaciones, aquel en el que promocionamos nuestra presencia, es, como ya vimos, nuestra Web.

Resumiendo:

• Tenemos que identificar nuestras potenciales audiencias.
• Tenemos que determinar en que redes se focalizan principalmente estas audiencias.
• Hemos de crear perfiles en esas redes y aplicar una estrategia de publicaciones específica en función de cada una de ellas. Para eso es muy útil establecer un “Timing” o “Scheduler” de publicaciones. Este tipo de documentos ayuda a establecer “que, como, cuando y donde”.
• No debemos abandonar a nuestros seguidores, debemos atenderlos con la misma diligencia que atenderíamos a un cliente en nuestro propio negocio. Debemos estar pendientes.
• Utilizar herramientas de terceros para facilitar la tarea de CM es casi obligatorio. En ciertos casos incluso deberemos pagar por estos servicios.
• Si es necesario, deberemos promocionar nuestras publicaciones en las Redes igual que pagaríamos por un anuncio o un banner. En algunos casos puede que requiramos herramientas o servicios de terceros para ello.

Pero todo esto que hemos dicho hasta ahora no nos servirá de nada si no hemos establecido lo más importante: nuestros objetivos. Esos objetivos de los que hablábamos hace unas semanas deben ser el foco de nuestra campaña en las redes sociales y debe ser en torno a dichos objetivos en los que debemos basar la monitorización para redefinir nuestro plan si no, no sabremos que medir. Por tanto debemos definir que elementos de nuestra actividad “medibles” pueden ser interpretados de manera positiva o negativa en función de los objetivos marcados. Pero esto lo veremos en nuestro próximo y último capitulo: la monitorización.